사람들과 대화하는 것이 어렵다고 느껴질 때가 있으십니까? 다 내 편이 되는 말하기 책에서는 다른 사람의 행위나 관점을 이해하고 받아들이는 것이 소통과 관계 형성에 어떤 영향을 미치는지를 알려줍니다.
말과 사고의 다양한 차원
말은 역사를 바꿀 수 있는 칼과도 같습니다. 말은 사람을 돕거나 상처를 줄 수 있습니다. 아델 페이버는 이렇게 말했습니다. "당신의 말이 아이에게 미치는 영향을 절대로 낮게 평가하지 마십시오. 언어는 거대한 힘을 지니고 있습니다." 말의 힘을 이해하는 것은 쉽지 않습니다. 상위 분류란 이야기의 범위를 확장하여 세부 사항을 큰 그림으로 이해하는 것을 의미합니다. 상위 분류 언어를 사용하면 다른 사람과 공감할 수 있습니다. 이는 대화를 더 가깝게 만들어줍니다. 정치인들의 연설에서도 이러한 상위 분류 언어를 찾아볼 수 있습니다. 마틴 루터킹이나 버락 오바마의 연설은 많은 사람들의 공감을 얻었습니다. 이는 큰 그림을 그려 유권자들의 내면을 대변했기 때문입니다. 반면, 하위분류는 일반적인 사건을 특정 사건으로 축소하는 것을 의미합니다. 이는 우리가 더 명확하게 이해하고 구체적인 데이터를 찾는 데 도움이 됩니다. 하위분류를 위해 자주 사용되는 질문에는 "구체적으로 무엇입니까?"나 "언제, 어디서, 누가, 무엇을, 어떻게?"와 같은 질문이 있습니다. 또한, 횡적 분류는 한 그룹에서 다른 그룹으로의 이동을 의미합니다. 이는 서로 연결된 것처럼 보이지 않는 것들을 연결할 수 있고 새로운 가능성을 발견할 수 있도록 도와줍니다. 횡적 분류를 유도하기 위해 사용되는 일반적인 질문은 잠재력을 개발하는 데 도움이 됩니다. 너의 생각은 어떠한지 생각해 보도록 질문을 해볼 수 있습니다. 이러한 분류법을 사용하면 창의성을 키우고 선택지를 넓힐 수 있습니다. 상위 분류는 공감대를 형성하고, 하위분류는 상황을 명확히 해주며, 횡적 분류는 선택지를 늘려줍니다. 따라서 문제를 해결할 때에는 이러한 분류법을 적절히 활용하여 문제를 다각도로 바라보는 것이 중요합니다. 결국 문제는 문제가 아니라 우리가 그것을 어떻게 대처하는지에 따라 달라집니다.
"말의 힘과 사람의 선택
자신이든 타인이든, 때로는 한 마디의 말이 한 사람의 운명을 바꿀 수 있습니다. 의식보다 잠재의식이 더욱 지혜로운데, 우리의 미래는 의식이 아닌 잠재의식에 의해 결정됩니다. 1970년대에 미국에서 진행된 실험이 있습니다. 당시에는 복사기가 매우 귀하고, 각 부서마다 복사기가 없었기 때문에 복사를 하려면 공용 복사기가 있는 로비에서 기다려야 했습니다. 하버드 대학의 심리학 교수 엘런 랭어는 새치기할 방법이 있을까 고민했습니다. "선생님, 제가 먼저 복사해도 되겠습니까?"라는 요청은 많은 사람에게 거절당했습니다. 그러나 앨런 랭어는 말을 조금 바꿔서 이렇게 말했습니다. "선생님, 제가 먼저 복사해도 되겠습니까? 왜냐하면 제가 정말 급합니다." 그 결과, 대부분이 양보해 주었습니다. 이것이 바로 엘런 랭어의 새치기 실험입니다. 이 실험을 통해 그는 도움을 요청할 때 이유를 대기만 하면 성공 확률이 높아진다는 사실을 발견했습니다. 사람들이 "왜냐하면"이라는 말을 좋아하고 익숙하기 때문입니다. 언덕을 이용하여 나귀에서 내린다는 속담이 있습니다. 나귀의 등에서 그냥 내려오면 다칠 위험이 있기 때문에 비탈진 언덕을 이용하여 나귀에서 내린다는 뜻입니다. 이처럼 상대방에게 이유를 제시하여 부탁을 들어주도록 유도할 수 있습니다. 인간의 뇌는 두 가지 특징이 있습니다. 첫째로, 자신의 미지를 확실하게 채우려 하고, 둘째로, 스스로 결정하는 것을 선호합니다. 그렇기 때문에 다른 사람이 자신의 인생을 결정하는 것을 좋아하지 않습니다. 사람들은 긍정적인 동기를 충족시키기 위해 다양한 수단을 사용합니다. 그러나 긍정적인 행동으로 동기가 충족되지 않으면, 부정적인 행동으로 이를 표출하기 시작합니다. 돈 많은 사람 중에 좋은 사람 못 봤다는 신념을 가진 사람은 부자가 되기 어려울 것이라고 생각합니다. 부자가 될 기회가 오면, 좋은 사람이 되는 것이 돈보다 더 중요하다는 생각으로 그 기회를 피하게 됩니다. 마찬가지로, 공부는 하고 싶은데 수강료가 너무 비싸다는 신념을 가진 사람은 배움을 미루며 능력 향상의 기회를 놓치게 됩니다. 다른 사람의 행위나 관점을 무조건 좋아할 필요는 없습니다. 그러나 만약 당신이 그들의 긍정적 동기를 이해하고 받아들인다면, 그들과의 소통이 원활해질 것입니다. 세상의 모든 일은 우리가 집착하지 않고 마음속에 썩히기만 하지 않는다면 우리에게 피해를 주지 않습니다. 어떤 사람이 한 신념에 집착하는 것은 그가 그것을 깊이 신뢰하기 때문입니다. 현실 검증 전략은 신념의 성립조건을 파헤칩니다. 신념이 깊이 신뢰할 토양이 없으면 그것은 정착하지 못할 것입니다. 우리는 동물보다 월등히 뛰어난 두뇌를 가지고 있으며, 통찰할 수 있는 능력도 있습니다. 우리는 초월한 위치에 있는 내 자신을 인지할 수 있습니다. 두 개의 나를 볼 수 있다면, 당신은 초월한 위치에 있는 나 자리로 나를 인도할 수 있을 것입니다.
나의 소감
나는 말 한 마디가 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지를 깨달았습니다. 종종 우리는 말 한마디로 상대방의 마음을 움직이고, 그들의 선택을 바꿀 수 있음을 알고 있지만, 그것이 얼마나 중요한지를 다시 한번 느꼈습니다. 특히 엘런 랭어의 실험에서는 말의 힘이 얼마나 강력한지를 명확하게 보여주었습니다. 이 글을 통해 배운 가장 큰 점은 요청을 할 때 이유를 제시하는 것이 얼마나 중요한지입니다. 사람들은 왜 그런 요청을 하고 싶어 하는지 이해하고 공감할 수 있을 때 더 쉽게 도와주려 합니다. 또한 의식보다는 잠재의식이 더 지혜로운 결정을 내리게 한다는 사실도 새롭게 깨달았습니다. 이러한 깨달음을 바탕으로 앞으로는 요청을 할 때 상대방의 입장을 고려하고, 그들이 왜 그런 요청을 하는지를 명확히 이해할 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 자신의 의식이 아닌 잠재의식을 더욱 신뢰하고, 내면의 직관을 믿고 행동하는 데 더 많은 신뢰를 가지겠습니다. 앞으로는 말 한마디가 누군가의 삶을 바꿀 수 있다는 사실을 명심하고, 내가 하는 말과 행동이 상대방에게 어떤 영향을 미칠지를 항상 고려할 것입니다. 또한 자신의 요청을 할 때는 그 이유를 명확하게 제시하여 상대방에게 이해를 구하겠습니다. 이를 통해 더 나은 대화와 관계를 형성하고, 상대방과의 소통을 향상할 것입니다.